Дорогие друзья!
Небольшая предыстория.
Почему мы здесь?
Меня зовут Виктория Валерьевна Куракина (лучше просто Виктория). Я коллекционер, и много-много лет собираю со всего света самые интересные растения и сорта, чтобы вырастить самый лучший на свете сад, самый лучший виноградник и самые красивые цветники. Коллекционный участок располагается в Краснодарском крае (центральная зона, Усть-Лабинский район). Летом у нас очень и очень жарко, а зимой температура может падать до -28С. Все растения в наших условиях успешно растут без укрытия.
Чтобы иметь возможность покупать новые саженцы, качественные средства защиты растений, удобрения, оплачивать поливную воду, строить и ремонтировать шпалеры, покупать инвентарь — приходится продавать большую часть продукции. Мы знаем, что всегда очень трудно сделать самый первый заказ онлайн, не подержав товар в руках надо оплатить его, а потом ждать пришлют или не пришлют, и что, собственно, окажется в посылке. Мы сами живем в сельском поселении — поэтому очень часто приходится делать покупки в интернет-магазинах, и эти сомнения нам также понятны и знакомы. Давайте познакомимся поближе! Надеюсь это поможет нам подружиться!
1. Наш форум. Веду его я. Там Вы сможете оценить мою квалификацию, посмотреть много фотографий, пообщаться с коллегами по увлечению и почитать отзывы о нашей продукции. Это здесь — Форум Виноградной долины
2. Это не первый наш магазин. Раньше мы брали в аренду сайты интернет-каталогов. Но слишком быстро росла стоимость аренды, легко отключали нам каталог и довольно небрежно "хозяева" обращались с арендаторами, в том числе и с нами. Именно поэтому после десяти лет работы мы решили начать всё заново и сделать свой, личный магазинчик навсегда. Предыдущий сайт располагался вот по этому адресу Отзывы и комментарии. Жаль только что там остались отзывы наших заказчиков и теплые слова, сказанные о нашей работе.
В помощь садоведам и виноградарям мы написали несколько сайтов:
1.1 https://виноградная-долина.рф/ - о винограде
1.2 http://яблоня.виноградная-долина.рф/ - о яблоне
1.3 http://черешня-в.виноградная-долина.рф/ - о черешне
1.4 http://сорта.виноградная-долина.рф/ - о сортах винограда
1.5 Агротехника и размножение — обо всем, что касается размножения и ухода за растениями
Этим ресурсам уже почти 15 лет. К сожалению, программа в которой мы делали сайты устарела морально и технически. Владельцы лицензии отказались её поддерживать и приводить в порядок, но оплату требуют постоянно и поднимают также регулярно. Поэтому проекты не развиваются. Теперь мы будем писать интересные статьи также здесь, у себя.
4. Изменение заказа.
Вы всегда можете изменить заказ, удалить старый и сделать новый, дополнить заказ или отложить его отправку. Мы будем исправлять заявку и общаться с Вами столько, сколько потребуется, пока мы сообща не сформируем такой заказ, который будет устраивать Вас полностью. Мы будем отвечать на все вопросы терпеливо и так долго, пока у Вас не останется никаких сомнений. Это — наша работа, и мы её любим!
5. График отправки.
После полной или частичной предоплаты мы принимаем заказ в работу и сообщаем Вам точную дату отправки посылки. Будьте, пожалуйста, уверенны: только стихийное бедствие может изменить эту дату. Но и об этом мы сообщим на главной странице магазина, а также когда будет исправлена ситуация и посылки отправятся на маршрут. После того как посылки принимаются почтовым отделением, мы сразу сообщаем номер отслеживания отправления, и Вы сможете отслеживать его перемещение на сайте Почты России.
6. Что если почта потеряет заказ?
Мы не бросаем покупателей, если Почта задерживает или теряет посылку. Все вопросы по розыску, взысканию возмещения, урегулирование ошибок с адресом и именем получателя, переадресации — решаем мы. Вы или получите свой заказ, или получите потраченные деньги. Мы страхуем отправления, умеем взаимодействовать с Почтой России — поэтому берем эти проблемы на себя.
7. Упаковка.
Материал упаковывается самым тщательным образом. В холодное время года с применением утеплителя. Мы гарантируем безопасную пересылку привоев плодовых — до - 25С, винограда — до -20С, цветов и субтропических культур — до -10 С. После получения посылки у Вас будет 10 дней, чтобы проверить сохранность материала, и в случае порчи в пути — сообщить нам об этом, чтобы решить вопросы с компенсацией.
Но огромная просьба и условие! Заберите, пожалуйста, заказ в течение трех дней и поместите в холодильник. Уже через 5 суток хранения в отапливаемом помещении почтового отделения почки прорастут, а саженцы покроются плесенью и конденсатом, произойдет выход из состояния зимнего сна, качество материала резко упадёт. Будьте, пожалуйста, очень внимательны! В этой ситуации мы не сможем Вам помочь!
8. Подарки.
Мы обязательно добавляем в заказ примерно 10% от заказанного количества товаров в качестве подарка и страхового фонда. Мы уверены в качестве своего материала, но условия прививания и укоренения, а также навыки покупателей не всегда позволяют получить 100% результат сразу. Поэтому нам хотелось бы, чтобы у Вас в запасе было бы немного материала для второй попытки.
9. Скидки и купоны.
1.1 Начиная со второго заказа мы рады предложить скидку постоянно клиента: 10 % на все товары бессрочно.
1.2 Если мы пришлем Вам черенок другого сорта вместо заказанного - на Ваш выбор: возврат стоимости, бесплатный черенок нужного в следующей посылке или купон сожаления на дополнительную скидку в 5% на весь товар в следующем заказе.
1.3 У нас бывают в предложении наборы черенков, саженцев и цветов с хорошими скидками по специальным предложениям. Дешевле мы можем предложить растения на которых утеряна бирка сортности, но ведь все наши питомцы прекрасны, и можно получить кого-то из них по совсем невысокой цене.
1.4 В конце сезона рассылки - с 1 по 10 марта ежегодно — мы проводим весеннюю распродажу остатков посадочно-прививочного материала. Это всегда большие скидки и моментальная отправка.
10. Бесплатное хранение заказа.
Мы готовы хранить у себя оплаченные товары бесплатно. Черенки плодовых будут ждать отправку прямо на маточных растениях, саженцы — на разводочных грядах, виноград и субтропические - в холодном хранилище. Мы готовы отправить заказ в оговоренную дату или по первому требованию, не позднее чем через три рабочих дня после Вашего обращения.
11. Личные данные.
После того как Вы получите посылку и пройдут 10 дней после, в течение которых Вы можете проверить качество товаров, заказ будет считаться исполненным и мы полностью удалим все Ваши личные данные со своего сервера. Только код скидки, который Вы укажете при оформлении следующего заказа, подскажет нам, что Вы наш постоянный покупатель.
12. Поддержка и консультации.
Всегда и полностью бесплатно. Обращайтесь к нам по любым вопросам по электронной почте vinograd-sad-post@gmail.com Мы будем рады ответить не позднее чем через 48 часов.
Всегда рады сотрудничеству!
С уважением, Виктория.