Информация о доставке

1. Заказы по каталогу принимаются только от физических лиц Российской Федерации старше 18 лет. Оформив заказ, Вы извещаете нас о своем полном согласии с содержанием заказа и обязуетесь оплатить стоимость товаров и стоимость услуг по пересылке. А также понимаете, что при существенном нарушении перевозчиком контрольных сроков прохождения посылки, качество поставленного товара может снизиться или произойти его порча.

2. Рассылка осуществляется только по территории РФ. Пересылка биологических объектов заграницу запрещена правилами Почты России и карантинным законодательством.

3. Оплата заказов предварительная. 

4. Наложенный платёж -  не работает!

Добиться выдачи перевода от Почты России стало очень и очень сложно. Сил наших больше нет писать заявления, ходить на встречи с начальником почты и заполнять бланки. В 2023 году ни один платёж наложки не прошёл без проблем и волокиты. Отдельное удовольствие - это стоять в очереди для получения выплаты. Минимум полчаса, а в дни получения пенсионерами пенсий или оплаты коммунальных - от часа в тесном помещении сельской почты.

Просим проявить понимание! 

5. Предварительная оплата.

1. Вы оплачиваете стоимость товаров нам полностью предварительно, затем мы сразу отправляем вам кассовый чек. По желанию можно сразу же оплатить доставку.

При выборе оплаты при вручении к тарифу прибавляется 25%.

2. Далее мы вместе  устанавливаем день отправки заказа.

3. За двое суток мы собираем и упаковываем ваш материал.

а) Через "5-ку" отправляем сами, без участия получателя. 

б) при пересылке почтой мы оформляем посылку на сайте Почты России и отправляем заказчикам ссылку на оплату доставки. После оплаты нам присылают бланк к посылке и мы её отправляем.

Упаковка посылок по прежнему для заказчика бесплатная. Нужно оплатить только тариф Почте России.

в) Если покупатель согласен получить черенки разрезанные пополам, длиной по 20-22 см,

мы можем отправить такой заказ Озон, СДЭК. Обе компании отправляют по адекватной цене небольшие стандартные коробки 200х150х100 см. На Дальний Восток от нас за 10 дней.

Пожалуйста, не волнуйтесь, система доставки отлажена и работает прекрасно. 

Мы присматриваем за посылками и в случае необходимости принимаем меры к розыску. 

6. Оплату принимаем несколькими способами:

- почтовым переводом;

- переводом на карту МИР СБ;

Реквизиты для оплаты и окончательную сумму к оплате мы сообщим Вам в письме на контактный e-mail. Задать вопросы или обсудить детали можно будет в переписке или по телефону +79530860771 с 17:00 до 20:00. 

7. Минимальная сумма заказа отсутствует. При желании Вы можете заказать даже один черенок. Стоимость доставки при этом не изменяется. Она равна минимальному базовому тарифу пересылки посылки весом до 1 кг. И так решила Почта России. 

12. После отправки заказа, в тот же день, мы сообщаем трек-номер отправления. Вы сможете отслеживать заказ онлайн на сайте Почты России или в приложении.

Хорошо отслеживаются посылки и в 5-ке, и у СДЭК, и у Озон.

Посылку можно быстро и без бумажной волокиты получить по куаркоду или коду из СМС.

13. Программа лояльности. Мы очень ценим наших постоянных клиентов. Поэтому уже начиная со второй покупки предоставляем скидку 10 % от стоимости любых товаров. Просим искать код скидки постоянного клиента в письме об отправке заказа. Не забывайте внести его при оформлении заказа в специальное окно под списком товаров в корзине.

В каждой посылке, в качестве небольшого подарка и страхового фонда, вы найдете на 10 % больше товаров, чем заказали. 

Также постоянные клиенты пользуются другими привилегиями: первоочередной исполнение заказа, отправка посылок с наложенным платежом на всю сумму, подарки, повторная отправка неприжившегося материала при наличии и прочее;

14. О хранении и упаковке посадочного материала.

Черенки винограда сохраняются до момента отправки в охлаждаемом помещении с температурой +3 градуса. Они завёрнуты в мягкую бумагу и помещены в пакет. Весь материал мы режем прямо с маточных растений. Храним только неморозостойкие сорта винограда.

Саженцы выкапываются из питомника накануне отправки.

15. Срок почтовой доставки товара зависят от перевозчика. 

В случае задержки или утраты посылки мы прилагаем все усилия к розыску отправления.

При утере посылки взысканием возмещения занимаемся мы, покупатели просто получают деньги назад или оформляют новый заказ, в зависимости от своих пожеланий.

16. Заказы принимаются круглосуточно, с 1 августа до 1 марта. 

Сроки рассылки саженцев ограничены сезонными периодами — поздняя осень + зима + ранняя весна. Посадочно-прививочный материал можно безопасно пересылать только в холодное время года. Пожалуйста, помните, что температура наружного воздуха во время доставки не должна быть ниже:

-15С мороза -  для субтропических культур и саженцев,

-18С  - для винограда,

-22С - для плодовых.

Это условие исключит риск подмерзание черенков и саженцев при пересылке. Мы пакуем растения очень качественно, но нижний предел всегда есть. У нас большая страна со множеством климатических зон. И мы, к сожалению, не можем отслеживать погодные условия во всех регионах.

17. Все вопросы по недовложению, неправильной комплектации, порче — обещаем решать в самом дружественном ключе. Отбор материала для отправки осуществляется самым тщательным образом. Но в случае, если Вы получите черенки в нежизнеспособном состоянии мы их Вам непременно заменим. Если произойдет ошибка по комплектации, гарантируем немедленный возврат денег на счёт сотового телефона клиента или на банковскую карту.

18. Важно! Очень просим, как можно скорее забирать посылки из пунктов выдачи и почтовых отделений! Помимо снижения кондиций черенков из-за перегрева, почта потребует с Вас доплату за длительное (больше трёх дней) хранение Вашего отправления. А другие сервисы отошлют заказ обратно через 7 дней.

Претензии по качеству материала из посылок, которые более 5 дней пролежали на почте, мы не принимаем. Побеги в отапливаемом помещении выходят из стадии зимнего сна, начинают дышать, выделяют влагу и преют. Хранить черенки нужно примерно также, как еду, а именно в холодильнике.

19. Срок подачи претензий 15 дней со дня поступления заказа в почтовое отделение доставки.

20. Ответы на обращения рассылаются ежедневно, после 19 часов. 

Дорогие друзья!

Мы всегда открыты для общения и будем рады ответить на любые вопросы.

Администрация интернет-магазина "Саженцы и черенки почтой".