1. Заказы по каталогу принимаются только от физических лиц Российской Федерации старше 18 лет. Оформив заказ, Вы извещаете нас о своем полном согласии с содержанием заказа и обязуетесь оплатить стоимость товаров и стоимость почтовых услуг по пересылке, а также понимаете, что при нарушении Почтой России контрольных сроков прохождения посылки, качество поставленного товара может снизиться или произойти его порча.

2. Рассылка осуществляется только по территории РФ. Пересылка биологических объектов заграницу запрещена правилами Почты России и карантинным законодательством.

3. Оплата заказов предварительная. Можно полностью, или частично, —  на усмотрение заказчика. Минимальная сумма предоплаты равна стоимости доставки.

4. Наложенный платёж. В наложенный платеж мы можем включить стоимость наших товаров. Доставку необходимо оплатить предварительно, до отправки посылки. Почта России требует за отправку посылки денежки вперед.

Внимание! Также Почта России, при получении Вами посылки с наложенным платежом, возьмёт с Вас дополнительный сбор в размере 80-100 руб. + 5% от суммы наложенного платежа. Мы не имеем отношения к этой комиссии, это оплата услуги Почты России.

У нас относительно недорогие товары. И часто этот сбор может составлять существенную сумму, а окончательная стоимость доставки окажется изрядно выше. 

5. Предварительная оплата. В этом случае Вы оплачиваете стоимость товаров и пересылки полностью предварительно. При получении ничего доплачивать не придётся. Предъявите сотруднику почты удостоверение личности и заберете заказ.

6. Оплату принимаем несколькими способами:

- почтовым переводом;

- переводом на карту Мастеркард, МИР или VISA;

- переводом на счет мобильного номера телефона.

Реквизиты для оплаты и окончательную сумму к оплате Вам сообщат в письме на контактный e-mail. Задать вопросы или обсудить детали можно будет в переписке или по телефону. 

7. Минимальная сумма заказа отсутствует. При желании Вы можете заказать даже один черенок. Стоимость доставки при этом не изменяется. Она равна минимальному базовому тарифу пересылки посылки весом до 1 кг. 

12. После отправки заказа, в тот же день, мы сообщаем трек-номер отправления. Вы сможете отслеживать заказ онлайн на сайте Почты России или в приложении.

Посылку можно быстро и без бумажной волокиты получить по простой электронной подписи. Оформите эту услугу онлайн на сайте Почты России и Вы сможете забрать любую свою почту по коду из СМС. 

13. Программа лояльности. Мы очень ценим наших постоянных клиентов. Поэтому уже начиная со второй покупки предоставляем скидку 10 % от стоимости любых товаров. Просим искать код скидки постоянного клиента в письме об отправке заказа. Не забывайте внести его при оформлении заказа в специальное окно под списком товаров в корзине.

В каждой посылке, в качестве небольшого подарка и страхового фонда, вы найдете на 10 % больше товаров, чем заказали. 

Также постоянные клиенты пользуются другими привилегиями: первоочередной исполнение заказа, отправка посылок с наложенным платежом на всю сумму, подарки, повторная отправка неприжившегося материала при наличии и прочее;

14. О хранении и упаковке посадочного материала.

Черенки винограда сохраняются до момента отправки в охлаждаемом помещении с температурой +3 градуса, в специальной "дышащей" плёнке. Они пересылаются в слегка увлажнённом состоянии, надёжно упакованными и обработанными от плесени. В начале осенней рассылки мы нарезаем их прямо с кустов на коллекционном винограднике.

Привои плодовых и ягодных культур вплоть до дня отправки находятся на маточниках. Этот материал не страдает от мороза, поэтому мы его не храним, а нарезаем за день до отправки заказа.

Саженцы выкапываются из питомника накануне отправки.

15. Срок почтовой доставки товара зависит исключительно от работы Почты.

В случае задержки или утраты посылки мы прилагаем все усилия к розыску отправления.

При утере посылки взысканием возмещения занимаемся мы, покупатели просто получают деньги назад или оформляют новый заказ, в зависимости от своих пожеланий.

16. Заказы принимаются круглосуточно,  с 1 августа до 1 марта. Сроки рассылки саженцев ограничены сезонными периодами — поздняя осень + зима + ранняя весна. Посадочно-прививочный материал можно безопасно пересылать только в холодное время года. 

Пожалуйста, помните, что температура наружного воздуха во время доставки не должна быть ниже:

- 15С град. мороза для субтропических культур и саженцев,

- 18С для винограда,

- 22С для плодовых.

Это условие исключит риск подмерзание черенков и саженцев при пересылке. Мы пакуем растения очень качественно, но нижний предел всегда есть. У нас большая страна со множеством климатических зон. И мы, к сожалению, не можем отслеживать погодные условия во всех регионах.

17. Все вопросы по недовложению, неправильной комплектации, порче — обещаем решать в самом дружественном ключе. Отбор материала для отправки осуществляется самым тщательным образом. Но в случае, если Вы получите черенки в нежизнеспособном состоянии мы их Вам непременно заменим. Если произойдет ошибка по комплектации,  гарантируем немедленный возврат денег на счёт сотового телефона клиента или на банковскую карту.

18. Важно! Очень просим, как можно скорее забирать посылки из почтовых отделений доставки. Помимо снижения кондиций черенков из-за перегрева, почта потребует с Вас доплату за длительное (больше трёх дней) хранение Вашего отправления. Претензии по качеству материала из посылок, которые более 5 дней пролежали на почте, мы не принимаем. Побеги в отапливаемом помещении выходят из стадии зимнего сна, начинают дышать, выделяют влагу и преют. Хранить черенки нужно примерно также, как еду, а именно в холодильнике.

19. Срок подачи претензий 15 дней со дня поступления заказа в почтовое отделение доставки.

20. Ответы на обращения рассылаются ежедневно, после 19 часов. 

Дорогие друзья! Мы всегда открыты для общения и будем рады ответить на любые вопросы.

Администрация интернет-магазина "Саженцы и черенки почтой".